Implementierung eines Kundenserviceportals auf Basis von SAP Hybris e-Commerce.
Die Lösung bietet den Endkunden eine komplette Übersicht über dessen Maschine, deren Service-intervalle und die für die Serviceintervalle benötigten Ersatzteile. Über das Serviceportal kann der Endkunde ein Angebot für die Ersatzteile anfordern und darauf basierend die Bestellungen tätigen.
Mit den folgenden Aktivitäten haben wir die Bühler Gruppe im Rahmen des Projekts erfolgreich unterstützt:
Die Bühler Holding AG mit Sitz in Uzwil ist ein international tätiger Schweizer Technologiekonzern. Das Familienunternehmen im Besitze der Unternehmerfamilie Bühler hält weltweit führende Marktpositionen in Technologie sowie in Verfahren für die Getreideverarbeitung für Mehl und Futtermittel, aber auch für die Herstellung von Pasta und Schokolade, im Druckguss, der Nassvermahlung und Oberflächenbeschichtung. Die Kerntechnologien des Unternehmens liegen im Bereich der mechanischen und thermischen Verfahrenstechnik. Die in über 140 Ländern tätige Bühler Gruppe beschäftigt per 31. Dezember 2016 10’640 Mitarbeiter. Das Unternehmen erwirtschaftete 2016 einen Umsatz von 2,45 Milliarden Schweizer Franken mit einem Nettogewinn von 143 Millionen Schweizer Franken.
