SAP Hybris Marketing – Systemeinführung und Ausbau weiterer Fachbereiche.
Datenmigration
Die Geschäftskundendaten wurden aus der bestehenden SAP ERP/SAP CRM-Landschaft über den SAP Landscape Transformation Server (SLT) in die SAP HANA Datenbank des SAP Hybris Marketing Systems übertragen. Die Daten wurden anschließend nach kundenspezifischen Regeln in das
SAP Hybris Marketing Interaction Contact Datenmodell übertragen.
Segmentierung
Darauf aufbauend wurden unterschiedliche Marketing-Bereiche und entsprechende Segmentierungsprofile definiert, so dass der jeweilige Geschäftsbereich eine eingeschränkte Menge der Geschäftspartnerdaten für Email-Kampagnen nutzen kann und die Kunden gezielt anspricht.
Die Segmentierungsprofile wurden durch SAP CRM Marketingattribute angereichert, so dass die Segmentierung basierend auf CRM Daten genutzt werden kann, da die momentane System-Architektur auf das SAP CRM als führendes System aufbaut.
Kampagnenmanagement
Anschließend an die Segmentierung wurden Kampagnen aufgesetzt, so dass Email-Kampagnen ausgeführt werden können. Ein Genehmigungsprozess stellt sicher, dass Zielgruppe und Email-Template der jeweiligen Kampagne zusammenpassen und die automatisierte Kampagnenkonfiguration sinnvoll ist. Erst nach Genehmigung kann die E-Mail-Kampagne gestartet werden.
Hauptaufgaben im Rahmen des Gesamtrojekts:
